PENGEMBALIAN DANA, PENGEMBALIAN & PENUKARAN BARANG
A. Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Pengembalian & Penukaran tidak dapat dilakukan apabila produk yang Pelanggan beli mengalami kerusakan saat pengiriman atau Pelanggan melakukan kesalahan pembelian saat transaksi sudah selesai atau dibayarkan. Dan apabila ada kekurangan dalam penerimaan barang maka maksimal dalam waktu 2 x 24 jam sudah harus melaporkan apabila tidak ada laporan, maka dianggap sudah menerima sesuai dengan pembelian, disertai dengan video unboxing sebelum membuka paket sampai dengan selesai secara detail.
B. Syarat dan Ketentuan Refund (Pengembalian Dana)
Pengembalian Dana ke Pelanggan
- Kebijakan ini berlaku apabila Klaim Garansi tidak dapat dilakukan dan Produk pengganti tidak dapat di sediakan untuk Pelanggan
- Pengembalian dana melalui Bank Transfer
- Untuk proses Refund pelanggan wajib melampirkan invoice pembelian
- Proses pengembalian dana akan dilakukan melalui bank transfer dalam waktu maksimal 14 hari kerja dan Anda akan dihubungi oleh Customer Service kami untuk informasi lebih lanjut.
C. Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi
Klaim Garansi dapat dilakukan jika masih dalam masa waktu Klaim Garansi yaitu 1 tahun dari tanggal transaksi, dengan langkah sebagai berikut :
- Pengguna mengembalikan produk yang hendak di Klaim Garansi kepada Collection Point terdekat.
- Bilamana ditemukan kerusakan pada produk BARDI sesuai dengan keluhan pengguna, maka akan di reparasi terlebih dahulu.
- Bila reparasi tidak berhasil maka akan di kirim produk yang baru.
- Pengecualian untuk klaim garansi pergantian unit baru:
1. Unit sudah di bongkar pasang oleh pengguna
2. Bentuk dan warna berubah karena disengaja oleh pengguna
3. Unit rusak karena jatuh atau lainnya di karenakan oleh pengguna
4. Unit terendam air oleh pengguna
5. Sambungan unit terpotong tidak sesuai dengan petunjuk standard
- Ongkir pengembalian di tanggung Pengirim dan Ongkir Produk pengganti di tanggung oleh pihak BARDI.
- Cek lokasi claim terdekat sebelum mengisi formulir dibawah dengan benar dan lengkap : Collection Point BARDI
- PT. BARDI Solusi Otomasi berhak menentukan keputusan akhir dari Proses Klaim Garansi.
- Data yang di perlukan dapat di isi di link berikut : Form Klaim Garansi
bisa Hubungi Tim kami di 08111 7979 11 (WA / Reguler Call) 24/7 untuk penjelasan lebih lanjut